Le service « click and collect » vous permet de commander en ligne, de retirer votre colis au magasin et de payer via votre compte. Vous souhaitez obtenir plus d’information concernant ce système ? Poursuivez votre lecture.
Qu’est-ce que le système click and collect ?
Avez-vous déjà entendu parler du système click and collect ? Celui-ci consiste à acheter en ligne, puis à collecter les articles dans un magasin. Vous pouvez utiliser cette méthode pour commander n’importe quel article, des vêtements aux appareils électroniques, mais elle est surtout utilisée pour les livres, les jouets et d’autres petits articles.
Quels sont les avantages du système « click and collect » pour les clients ?
- Le système « click and collect » est un moyen pratique de faire des achats en ligne, en cliquant sur un bouton.
- Le principal avantage du système « click and collect » est qu’il permet de gagner du temps. En effet, il ne prend que deux minutes (au moins), pour valider la réservation.
- Ce système, également connu sous le nom de « click and run », vous permet de réserver un article sur votre compte et de le retirer au magasin lorsqu’il est prêt.
- En utilisant ce système, vous pouvez également voir quels autres articles sont en stock.
- Les systèmes « click and collect », comme l’outil Deliver, sont très pratique. En effet, vous n’êtes pas obligé d’attendre que votre commande soit prête. Il vous suffit d’aller en ligne, de choisir ce que vous voulez acheter et de payer.
- Il n’y a pas de montant minimum de commande requis.
- Vous pouvez économiser de l’argent en n’ayant pas à payer l’essence ou les frais de stationnement si vous avez décidé de prendre la voiture avec vous.
- C’est également plus facile pour les personnes handicapées, les personnes âgées ou les personnes accompagnées d’enfants, car elles n’ont pas à trimballer des sacs lourds dans de longues files d’attente ou dans les escaliers.
Quels sont les avantages du système « click and collect » pour les entreprises ?
- Simple d’utilisation, le système « click and collect ». Vous n’avez pas besoin d’envoyer vos clients ailleurs. Tout ce qu’ils doivent faire, c’est entrer dans le magasin, choisir leurs articles et partir.
- Ce système vous aide à fidéliser votre clientèle et à attirer de nouveaux clients de par sa praticité.
Comment mettre en place un système de click and collect ?
Le service « click and collect » existe depuis longtemps, mais il est toujours important de savoir comment le mettre en place. Voici quelques conseils pour vous aider à y parvenir :
- créez un compte sur votre plateforme préférée (telle que Shopify),
- configurez le système « click and collect »,
- créez également un jeton pour chaque article en stock afin que les clients puissent les commander à l’aide de leur numéro d’identification unique (IDN),
- intégrez le système à votre logiciel de commerce électronique (tel que Magento, Shopify ou Volusion).
Quels sont inconvénients du système de click and collect ?
Comme le service de livraison n’est pas inclus dans le système, les clients vont devoir se rendre dans le magasin pour récupérer leur commande. On vous conseille par conséquent d’instaurer un service de livraison externe, pour attirer plus de clients.
Les services Click and collect sont disponibles dans la plupart des pays, avec plus de 600 000 points de vente en Europe. Cela signifie que vous pouvez utiliser le service « click and collect » pour expédier votre produit partout en Europe. Vous devez simplement être bien organisé dans la gestion de vos commandes.
